西安廣納軟件有限公司(以下簡稱“廣納軟件”)成立于2012年,其總部位于古都西安。廣納軟件是一家以IT技術為核心、以BPO業務為主線、以提升客戶價值為目標的新型高科技公司。廣納軟件擁有專業的技術及服務團隊,專注于為銀行、保險、政府和企業等提供影像處理解決方案和相應的BPO數據處理服務。

廣納軟件秉承“著眼未來,博采眾長,營造變革氛圍”的創新準則,守法合規,穩健經營,效益為先,服務為本,全面控制風險的經營準則;執行著“廣納百川、有容乃大”的服務理念,艱苦創業、奮發圖強,經過多年的行業積累和沉淀,潛心研發了全新一代“K9結構化數據處理平臺”和“F6非結構化數據處理平臺”。其中“K9結構化數據處理平臺”在銀行柜面(實時)業務、信用卡(非實時)業務、保險新契約、保全和報稅等多個方面得到廣泛使用;“F6非結構化數據處理平臺”在保險理賠、醫療醫藥、衛生保健等多個行業得到客戶高度認可。綜合服務客戶超過10余家。

產 品

K9前置機影像系統

提供影像的完整生命周期管理,該系統包括影像采集、處理、質檢、分類、定位、識別、切割、加解密、展現、歸檔等功能。系統通過掃描儀將紙式票據轉化為電子化影像,利用流程化的生產流水線設計思路,并結合國際領先的影像處理和OCR技術,對票據更為智能化管理。

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K9集中作業切片處理系統

保險、銀行、醫療等機構將內部非核心或核心業務(如票據電子化、審核等)流程外包,以提高生產效率、降低運營成品、增強自己的服務質量。“K9集中作業切片處理系統”支持離場和駐場兩種模式,以離場為目標,支持多個離場作業中心使用,并可以使得一個作業中心可以處理多個機構業務。

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K9銀行事后監督系統

銀行交易結算事后監督,以前臺業務操作和數據為依據,通過掃描、影像識別等技術,進行交易及結算過程中產生的票據進行核對、補錄等工作,實現重點監督,流水分析及差錯自動化處理,極大的減輕后督人員工作量并增大監督范圍,落實監督成果,防弊糾錯、規范行為、保證資金安全。

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F6非結構化健康險理賠系統

“F6非結構化健康險理賠系統”借鑒了美國保險行業成熟理賠系統中強大的數據抓取和分析功能,同時又兼顧國內社保、商保和保險營運的特性,是目前市場上功能齊全、自動化水平高的IT系統。

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解決方案

信用卡全流程處理解決方案

信用卡全流程處理外包服務涵蓋了信用卡業務不同生命周期的各個環節。憑借公司豐富的作業經驗、順暢的業務流程、完善的運營管理,可以幫助銀行有效實現縮短發卡周期、有效控制業務波動、提升客戶滿意率及忠誠度等業務目標。

銀行前后臺分離后臺集中作業解決方案

銀行前后臺分離后臺集中作業解決方案使后臺操作更加規范化、標準化和專業化,解放銀行柜員,提升柜面資源的價值,并為銀行帶來豐厚的利潤回報。該產品實現了銀行業務分散掃描、集中錄入、集中審批、電子影像資料自動調閱、信息共享等目的。

對公實時業務解決方案

通過自主開發的數據錄入系統,對銀行業務處理過程中的票據、用戶資料等進行遠程錄入,并在規定時間內(通常以“秒”為計數單位)完成數據錄入,并將信息回傳。幫助銀行實現強化內控、改善服務、提高效率、擴大營銷力度的目標,達到柜面業務處理的集中化、流程化、專業化。

事后監督全流程處理解決方案

銀行交易結算事后監督,以前臺業務操作和數據為依據,通過掃描、影像識別等技術,進行交易及結算過程中產生的票據進行核對、補錄等工作,實現重點監督,流水分析及差錯自動化處理,極大的減輕后督人員工作量并增大監督范圍,落實監督成果,防弊糾錯、規范行為、保證資金安全。

會計憑證檔案電子化解決方案

會計憑證檔案電子化,是指通過前臺柜員的憑證掃描,中臺處理人員的集中錄入后臺,完成會計憑證檔案電子化,后臺風控或監督人員可利用影像及電子化信息開展非現場稽核或事后監督工作。

健康險理賠方案

向保險公司、投保人和雇主提供醫療保險相關的數據和影像處理、理賠核算、醫療審核、勘查處理、理賠系統支持服務、及相關醫療健康咨詢服務。對理賠費用進行全方位管控,讓健康險自動化理賠與賠付率控制成為可能,有效識別健康險領域常見的重復索賠、過度醫療、夸大病情等欺詐行為,幫助客戶控制不合理的賠付支出,降低賠付率。

新契約、保全處理方案

對接各保險公司對外接口,接收數據;將任務接收到前置機上,將分類處理后的影像任務文件進行正常注冊生成切片錄入任務,作業任務在完成錄入處理后,系統自動生成審核任務,根據相關的錄入規則或者業務規則審核數據是否正確。作業完成后,將相關信息根據雙方約定的格式,加密返回保險客戶。
在整個作業過程中,客戶可以實時監控作業處理情況。對保險客戶來說,做到真正的透明化,做到完全的可控性。

BPO服務

銀行票據處理服務

提供軟件產品、設備(含耗材)及運營等一站式外包服務。服務內容涵蓋影像處理、集中作業、集中審核與集中授權(含柜面業務等)、信用卡綜合服務等,支持駐場、離場等外包作業模式,實現以客戶為中心的銀行業務,助力銀行業務決策。

理賠服務

為保險公司客戶提供業內高效的理賠外包全流程服務,服務不僅包括收件、錄入、影像、醫療審核等基礎服務,還根據客戶需求提供個性化的定制服務。

新契約、保全數據處理服務

隨著保險公司逐步互聯網化,電子簽約使得紙質新契約、保全業務趨于下滑。而廣納BPO本著客戶服務的理念,繼續以“高質量,低成本,高時效和高等級的信息安全”服務宗旨出發,為各保險公司客戶提供最優質的服務。

主要客戶

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